كشفت شركة “أبل” الأميركية عن برنامج Self Service Repair، والذي يمكّن المستخدمين من إجراء إصلاحات على أجهزتهم في المنزل.
خضعت “آبل” (Apple) أخيرا للمستخدمين -الذين يطالبون بـ”الحق في الإصلاح”- بتقديم “خدمة الإصلاح الذاتي” (Self Service Repair)، مما يسمح لهم بإصلاح أجهزتهم الإلكترونية في المنزل بدلا من إحضارها إلى مراكز الخدمة المعروفة.
ويطلق على هذه الميزة اسم “خدمة الإصلاح الذاتية”، ومن المقرر إطلاقها “أوائل العام المقبل” في الولايات المتحدة قبل التوسع إلى بلدان أخرى. ومن المتوقع أن توفر آبل حوالي 200 قطعة، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية استبدالها.
وذكرت “أبل” أنها ستتيح خدمة “الإصلاح الذاتي” بداية لأجهزة “آيفون 12” والإصدار “13”، وسيتبع ذلك لاحقا كمبيوترات “ماك”.
وحسبما أشار موقع “أبل”، فإنه يتم إرسال أدوات ومكونات أصلية من الشركة للمستخدمين الذين يعانون من تلف الأجهزة.
وستشمل التصليحات التي يمكن القيام بها بداية استبدال شاشة “آيفون” والبطارية والكاميرا باستخدام أجزاء وقطع من ” آبل”، مع توفير خيارات أخرى لاحقا.
ويعد هذا تحولا كبيرا من الشركة التي كانت تاريخيا مقاومة لحركة الحق في الإصلاح وأي إصلاحات تحدث خارج متاجرها.
ومن المرجح أن يجعل الإعلان الجديد العملاء يشترون القطع بسعرها الكامل من آبل. وذلك بدلا من البحث عن خيارات ما بعد البيع في ظروف محدودة حيث قد يكون ذلك ممكنا.
وأكدت الشركة الأميركية أن تنفيذ هذه الإصلاحات ذاتيا لن يؤدي إلى إبطال ضمان الجهاز، لافتة إلى توفيرها لأكثر من 200 قطعة يمكن استبدالها عن حدوث أعطال.
